Con ecoLeña.es,
¡Simplifica tu calefacción de leña!
Esa es nuestra misión: facilitar la vida a nuestros clientes al tiempo que maximizamos el valor de nuestros recursos forestales.
Estudios realizados por ADEME demuestran que la calefacción con leña es la más económica y respetuosa con el medio ambiente.
Pero es restrictivo y requiere una fuerte participación del usuario desde el pedido hasta las cenizas y... ¡ahí es donde entramos nosotros! Simplificamos todo: desde el pedido, la entrega, el uso y el mantenimiento.
Llevamos 15 años en esto y nos hemos convertido en líderes en nuestro sector.
Si estás leyendo esto, es porque compartimos una visión común, y a continuación podrás leer qué nos inspira y motiva.
La historia del concepto ecoLeña
ecoLeña ofrece un concepto innovador para la distribución de leña, troncos comprimidos y pellets de madera.
En 2011, ecoLeña introdujo un nuevo enfoque en el mundo de la leña comprimida y los pellets de madera. Por aquel entonces, comprar leña online era poco común, las entregas eran muy locales, a menudo se gestionaban mediante anuncios clasificados y los pagos se realizaban en efectivo… así que partíamos de cero. Pero creíamos en el proyecto y, para nosotros, los pedidos online eran sencillos y rápidos, disponibles en cualquier momento sin compra mínima y procesados al instante.
Además, comprar online permite tomarse el tiempo necesario para comparar e investigar. Esto nos dio el tiempo para ofrecer lo que consideramos la mejor leña: el tronco perfecto, el tronco comprimido. El tronco perfecto que proporciona un calor intenso y duradero. Son fáciles de usar, con un bajo contenido de humedad y una mínima cantidad de ceniza.
Pero por aquel entonces, la leña comprimida simplemente no existía en España… así que convencer a la gente de gastar varios cientos de euros basándose únicamente en imágenes atractivas no fue fácil.
Por eso, trabajamos duro para crear una red donde se pudiera probar un paquete de leña por solo 5 euros… ¡mira todo el esfuerzo que dedicamos a desarrollar la red de almacenes de ecoLeña!
¿Por qué se creó ecoLeña?
ecoLeña fue fundada por Mathieu y Gaetan, colegas del sector energético y también usuarios de leña. Pronto se dieron cuenta de la dificultad de conseguir leña de buena calidad. Fue entonces, impulsados inicialmente por la pasión y el deseo de superarse, cuando surgió la idea de simplificar el modelo de distribución de leña.
Para afrontar estos retos, no dejaron nada al azar y lo estudiaron todo: parámetros técnicos, unidades de medida, canales de venta, métodos de distribución... Y así, de forma natural, surgió la idea: ofrecer leña seca, compactada y de alta calidad con un proceso de pedido sencillo y rápido, limpio y práctico para usar y almacenar.
Muy pronto, muchos de ustedes se unieron a ellos. Gracias a la buena acogida del concepto, ecoLeña crece año tras año, de 2 a 7 almacenes, luego a 20, etc., abriendo nuevos almacenes y mejorando constantemente sus servicios, incluyendo una nueva página web para una mayor accesibilidad.
Opiniones de los clientes
La ecoLeña original es muy diferente de la actual, principalmente gracias a las opiniones de los clientes. En 2017, elegimos un socio (reseñas verificadas) para recopilar reseñas de clientes según el estándar AFNOR. Rápidamente obtuvimos la información necesaria para mejorar nuestros procesos.
Beneficios para los clientes de ecoLeña
ecoLeña se creó pensando en tu satisfacción, comenzando con energía de calidad a un precio accesible. Ofrecemos diversas maneras de maximizar tus beneficios: un programa de fidelización "Sparks" con un 2% de descuento, programas de referidos que te permiten ganar regalos al recomendar nuestros servicios y acceso anticipado a promociones para asegurar tus suministros. Además, contamos con un servicio especializado para profesionales de la calefacción a leña con atención personalizada.
Descubre todos los beneficios para clientes de ecoLeña.
Nuestros compromisos
Desde sus inicios, el equipo de ecoLeña se ha comprometido a mantener sus principios.
Ofrecemos leña seca lista para usar, incluyendo pellets y troncos comprimidos con un contenido de humedad inferior al 10-12%. Nuestra leña de alta calidad, secada de forma natural o en horno, produce más calor y minimiza la acumulación de creosota en su sistema de calefacción. Su alto poder calorífico garantiza una calefacción rápida y duradera. Los clientes pueden elegir entre la opción económica de recoger en tienda o la entrega a domicilio programada. ecoLeña garantiza la disponibilidad de stock online y precios justos según la temporada. Nuestra página web, fácil de usar, permite realizar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la satisfacción del cliente sigue siendo nuestra máxima prioridad.
Combatir las estafas
En ecoLeña, combatimos activamente las páginas web fraudulentas que venden leña y pellets de madera. Estos sitios no entregan los productos y roban el dinero de los clientes. Para combatir estas estafas, denúncielas a las autoridades a través del servicio THESEE y a Google para limitar su visibilidad. Compruebe siempre las opiniones de clientes reales, consulte artículos de prensa fiables y utilice herramientas de verificación de sitios web. Actualizamos periódicamente una lista de sitios web fraudulentos para proteger a nuestros clientes. Si necesita ayuda o desea denunciar una estafa, póngase en contacto con nosotros para que podamos luchar juntos contra estas prácticas.
Plantemos árboles juntos
ecoLeña está firmemente comprometida con la conservación de los bosques españoles mediante su colaboración con el fondo Plantons pour l'avenir (Plantemos para el Futuro). Juntos, a través de esta colaboración, aspiramos a reforestar y fortalecer la resiliencia de nuestros ecosistemas frente a los desafíos climáticos actuales. Descubre cómo puedes contribuir a este esfuerzo plantando árboles con cada compra en nuestra web.
Nuestras páginas contractuales
Como cualquier tienda online, publicamos nuestras condiciones generales de venta y nuestro aviso legal. Estas páginas están disponibles permanentemente para definir la relación comercial con nuestros clientes y proporcionar la información legal necesaria.